“매출상승 마케팅” 온라인쇼핑몰 마케팅의 핵심
유동인구가 많고 눈에 띄는 오프라인 가게일 수록 수요와 매출이 증가하는데요, 온라인도 다르지 않아요. 소비자가 특정 키워드로 검색했을 때 바로 보이는 상품에 시선이 가게 되고 자연스럽게 유입과 소비가 증가하죠. 그만큼 검색 결과에 내 상품이 보이는 것은 매우 중요해요.
%EC%8A%A4%ED%86%A0%EC%96%B4%EB%A7%81%ED%81%AC_%ED%8A%9C%ED%86%A0%EB%A6%AC%EC%96%BC_%EC%83%81%EC%9C%84%EB%85%B8%EC%B6%9C%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%EC%9A%A9%EC%96%B4_01.1(%EC%8B%A0%ED%98%9C%EC%9D%B8).png&blockId=a986a702-f565-4f52-ad97-a45e429a99f6)
검색 결과 상단에 광고로 표시된 부분을 광고 영역, 이하 광고가 아닌 영역을 오가닉 영역이라고 해요. 광고를 진행해서 내 상품을 최상단에 노출하면 좋지만 광고비에 대한 부담이 크기 때문에 스토어 운영자라면 오가닉 영역 중 상위에 상품을 노출하는 것이 목표 1순위가 될 거예요.
그렇다면 어떤 제품이 오가닉 영역 상위에 노출될까요?
네이버에서 제공하는 상품 검색 알고리즘의 기본 조건을 알려드릴게요.
네이버쇼핑 상품 검색 알고리즘
%EC%8A%A4%ED%86%A0%EC%96%B4%EB%A7%81%ED%81%AC_%EC%83%81%ED%92%88%EA%B2%80%EC%83%89_%EC%95%8C%EA%B3%A0%EB%A6%AC%EC%A6%98_%EC%84%A4%EB%AA%85_v1.0(%EC%9C%A4%EC%97%AC%EC%A7%84).png&blockId=e756f394-9f00-4ec8-b8ab-671983ccc9ec)
네이버 쇼핑에서는 상품 검색 알고리즘이 존재하며, 알고리즘에 적합할 수록 검색결과 노출이 가능하다고 해요. 다만 빈 박스 발송 후 허위 리뷰 작성을 하는 등 어뷰징 행위를 방지하기 위해서 알고리즘의 자세한 내용은 공개하지 않고 있죠.
알고리즘 조건은 총 3가지 요소로 구성되어 있어요. 하나하나 살펴볼까요?
1. 적합도
소비자의 검색 의도에 적합한 상품인지 판단하는 지수예요.
상품명, 카테고리, 제조사/브랜드, 속성/태그 등 상품 정보의 어떤 필드와 연관도가 높은 지, 검색어와 관련하여 어떤 카테고리의 선호도가 높은지 산출하여 적합도로 반영 돼요.
예시를 통해 쉽게 알아봐요! 임산부용 샴푸를 판다고 가정해볼까요? 그렇다면 상품명은 ‘임산부샴푸 OOO샴푸’, 태그는 ‘임산부샴푸’ 를 넣으면 되겠지요. 하지만 “모든 임산부들에게 이 샴푸를 노출하고 싶어. 그러니 임산부와 관련된 다른 키워드도 넣어볼까?”라고 생각하며 상품과 관련이 없는 다른 상품명, 키워드를 입력할 경우 적합도와 검색 품질이 떨어져요.
카테고리도 중요한 요소예요. 네이버쇼핑은 상품 검색 결과를 카테고리별로 경쟁하게끔 해두었기 때문에 키워드와 카테고리가 일치해야 해요. 대부분의 상품은 여러 카테고리에 해당될 수 있는데 이해를 돕기 위해 다시 임산부 샴푸를 예로 들어볼게요. 임산부 샴푸는 아래 2가지 카테고리에 모두 해당하는 상품이에요.
출산/육아>임산부용품
>임산부화장품
화장품/미용>헤어케어
>샴푸
어느 카테고리가 적합도에서 더 높은 점수를 받을까요? ‘임산부용’ 샴푸니까 1번이 맞지 않을까? 라고 생각하셨다면 아쉽네요. 정답은 2번이에요! 이유는 간단한데요. ‘임산부샴푸’를 검색하는 사람들이 2번 카테고리의 상품에 더 높은 선호도를 보이기 때문이에요.
정답은 2번이에요! 이유는 간단한데요. ‘임산부샴푸’를 검색하는 사람들이 2번 카테고리의 상품에 더 높은 선호도를 보이기 때문이에요. 실제로 임산부용 샴푸를 판매하던 광고주는 스토어링크 컨설팅을 통해 카테고리를 변경한 후 상품 노출 순위가 급격히 상승했답니다!
2.인기도
스마트스토어 최적화에 가장 많은 점수를 차지하는 요소예요. 많이 찾고, 판매되는 상품인가를 판단하는 정도이며 클릭수, 판매실적, 구매평수, 찜수, 최신성 총 5가지로 이루어져 있어요.
① 클릭수 최근 7일 동안 쇼핑검색에서 발생된 상품 클릭수를 지수화
② 판매실적 최근 2일/7일/30일 동안 쇼핑검색에서 발생한 판매수량/판매금액을 지수화
③ 구매평수 개별 상품의 리뷰수를 카테고리별 상대적으로 환산하여 지수화
④ 찜수 개별 상품의 찜수 카테고리별 상대적으로 환산하여 지수화
⑤ 최신성 상품의 쇼핑DB 등록일을 기준으로 상대적 지수화, 신상품 한시적 노출 유도
5가지 조건 중 최신성은 반드시 눈여겨봐야 할 지표인데요. 네이버쇼핑은 최근 등록된 상품을 한시적으로 우선 노출해주기 때문이에요. 인기도는 누적되는 것이 아니라 최신성 점수로 변동될 수 있다는 점과 과거 대비 얼마나 성장했는지 판단하는 정도라는 것을 꼭 기억하세요!
3.신뢰도
말 그대로 스토어와 상품이 믿을 수 있는지 판단하는 정도예요.
네이버 쇼핑 페널티, 상품명, SEO 등을 통해 해당 상품이 이용자에게 신뢰를 줄 수 있는지는 산출하여 신뢰도로 반영해요.
① 네이버쇼핑 페널티 구매평/판매실적 어뷰징, 상품정보 어뷰징 등에 대한 상품/몰단위 페널티 부여
② 상품명 SEO 스코어 상품명 가이드라인을 벗어난 상품에 대한 페널티 부여
스토어링크의 스토어 커머스 마케팅
네이버쇼핑 상품 검색 알고리즘에서 가장 중요하고 관리하기 어려운 것이 인기도 인데요. 많은 셀러가 인기도를 충족시키는 데 어려움을 겪고 있어요. 하지만 스토어링크와 함께라면 어렵지 않아요!
스토어링크는
① 인공지능 머신러닝을 기반으로 20개 이상 쇼핑몰의 빅데이터를 수집하고 분석해요.
② 예측 성공률 90% 이상! 최적화에 필요한 조건(구매수, 상품평수 등)을 알 수 있어요.
③ 4만명 이상의 자체 체험단을 통해 합법적인 방법으로 상품이 잘 노출될 수 있는 조건을 만들어요. 더이상 페널티와 어뷰징 걱정은 하지 않으셔도 좋아요.
④ 마케팅 비용에 따른 ROAS와 실시간 스토어 순위 분석을 할 수 있어요. 달라진 내 스토어 순위를 확인해보세요!